Projectduur
2 maanden
Geleverde diensten
Branding, logo-lanceringsstrategie, marketingconcepten, klantplanningssysteem, webdesign & ontwikkeling
Uitdaging
Diana’s Nail Room (DNR) is gespecialiseerd in manicure- en pedicurebehandelingen. Hoewel de kwaliteit van hun diensten hoog is, weerspiegelden de visuele identiteit en digitale structuur niet de professionaliteit van hun werk. Er kwamen meerdere belangrijke knelpunten naar voren:
Verouderd logo en merkidentiteit
Het bestaande logo van DNR was verouderd en sloot niet meer aan bij de moderne, verzorgde sfeer van de salon. Er was duidelijk behoefte aan een frisse, eigentijdse visuele identiteit die beter aansluit bij de aangeboden diensten.
Geen gestructureerd afsprakensysteem
Afspraken werden voornamelijk via WhatsApp gemaakt, wat leidde tot veel handmatig werk, inefficiëntie en risico op miscommunicatie. Er was geen centraal systeem waar klanten eenvoudig afspraken konden inplannen, wijzigen of annuleren.
Geen website of centrale informatiehub
DNR beschikte niet over een website waarop klanten diensten, prijzen of beschikbare tijden konden bekijken en afspraken konden maken. Dit maakte het voor nieuwe klanten lastig om een goed beeld te krijgen van de salon en bemoeilijkte het boekingsproces.
Beperkte online aanwezigheid zonder conversiestrategie
Hoewel DNR actief was op social media, ontbrak er een duidelijke structuur om volgers door te leiden naar een boekingsplatform. Hierdoor gingen waardevolle kansen op groei en klantconversie verloren.
Kortom: de merkuitstraling, het afsprakensysteem en de online aanwezigheid van DNR hadden een professionele upgrade nodig om aan te sluiten bij de hoogwaardige dienstverlening die zij bieden.